Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rbk 247

Tại rbk 247, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
rbk 247 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại rbk 247
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu nhập vào — bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, sẵn sàng xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi liên quan đến chính sách quyền riêng tư và cách dữ liệu được xử lý tại rbk 247.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra, dữ liệu thiết bị và hành vi truy cập cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản và cải thiện dịch vụ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống để phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — quá trình xác nhận thanh toán diễn ra trực tiếp qua cổng của từng ví điện tử nội địa.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ phần dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết bị bạn sử dụng. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — việc này không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được phép, quyền lợi theo chính sách này có thể không áp dụng đầy đủ.

Kết nối được mã hóa SSL dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat tiếng Việt để báo cáo. Đội hỗ trợ tài khoản sẽ kiểm tra log đăng nhập, tạm khóa phiên đáng ngờ và hướng dẫn bạn các bước bảo mật tiếp theo để bảo vệ tài khoản.